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Política de Privacidade

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Bem-vindo(a) ao site elianapacheco.com. A sua privacidade e a confidencialidade da sua jornada terapêutica são prioridades absolutas para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nossos serviços e navegar em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Quem somos

O site elianapacheco.com é operado por Eliana Pacheco (doravante referida como “nós” ou “Terapeuta”), oferecendo serviços de terapia multidimensional, constelação familiar e produtos digitais voltados ao desenvolvimento humano e espiritual.

2. Quais dados coletamos?

Para prestar nossos serviços com excelência, podemos coletar os seguintes tipos de dados:

  • Dados Pessoais Cadastrais: Nome completo, e-mail, número de telefone (WhatsApp), data de nascimento e endereço (se necessário para nota fiscal).

  • Dados Sensíveis (Contexto Terapêutico): Devido à natureza dos nossos serviços (como Constelação Familiar, Zigoto e Reiki), podemos ter acesso a informações sobre sua saúde, histórico familiar, crenças ou questões emocionais. Estes dados são tratados com o mais absoluto sigilo e ética profissional, utilizados exclusivamente para a realização do atendimento.

  • Mídia e Imagens: Para serviços específicos como a “Mandala de Reiki” ou diagnósticos à distância, podemos solicitar o envio de fotografias suas ou de familiares (testemunho).

  • Dados de Pagamento: Ao adquirir uma sessão ou curso, os dados de cartão de crédito e bancários são processados diretamente por plataformas de pagamento seguras (como Stripe, PayPal, Mercado Pago, etc.). Nós não temos acesso nem armazenamos os números completos do seu cartão de crédito.

  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas (via Cookies), para melhorar a experiência do site.

3. Para que usamos seus dados? (Finalidade)

Utilizamos suas informações para:

  • Prestação de Serviços: Agendar sessões, realizar os atendimentos online (via Zoom/Meet), criar as Mandalas personalizadas e entregar os relatórios (áudio/texto).

  • Comunicação: Enviar confirmações, links de acesso às sessões, relatórios pós-atendimento e responder a dúvidas.

  • Obrigações Legais: Emissão de notas fiscais e cumprimento de exigências fiscais.

  • Marketing (Opcional): Apenas com o seu consentimento, poderemos enviar novidades, lançamentos de cursos ou conteúdos informativos. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

4. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou negociamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estritamente necessários para a operação:

  • Processadores de Pagamento: Para viabilizar as transações financeiras.

  • Plataformas de Videoconferência: Para a realização das sessões online.

  • Contabilidade: Para fins fiscais e tributários.

  • Obrigação Legal: Caso sejamos intimados por ordem judicial.

5. Sigilo Terapêutico

Todas as informações trocadas durante as sessões (Premium, TEA, Constelação, Relacionamento, etc.) são protegidas pelo Sigilo Terapêutico. Nenhuma informação sobre o conteúdo das suas sessões será divulgada a terceiros sem o seu consentimento expresso, exceto nos casos previstos em lei que envolvam risco de vida.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar o desempenho do site e personalizar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

7. Retenção de Dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados (como a duração do tratamento e o período legal para guarda de registros fiscais). Dados utilizados para a confecção de Mandalas (como fotos) podem ser excluídos após o término do ciclo energético (12 dias), salvo se o cliente solicitar o contrário para histórico.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração (como uso de protocolo HTTPS e senhas seguras). No entanto, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, e não podemos garantir segurança absoluta contra ataques cibernéticos sofisticados.

9. Seus Direitos (Titular dos Dados)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.

  • Acessar seus dados.

  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados.

  • Solicitar a exclusão de dados (exceto aqueles que precisamos manter por lei).

  • Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal abaixo.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:

  • E-mail: contato@elianapacheco.com

  • WhatsApp: +55 19 99226-2759